Fase 1 · Benchmark de ocho centros | ARBITRAR × Flama Creators

El hallazgo que cambia la conversación

Ninguno de los ocho centros promete un tiempo de respuesta. Dos tienen formulario en su portada: CAM Santiago y CEAR Latinoamericano. Las landings de Google Ads de ARBITRAR hacen las dos cosas: cuatro campos y respuesta en dos horas hábiles. El patrón que gana ya está dentro de la casa, corriendo solo para el tráfico pagado. Lo que cambió al sumar los dos centros que pidió ARBITRAR: la ventaja de captura se estrecha, porque CEAR ya tiene formulario, calculadora en el home y un lead magnet activo. La ventaja que queda en pie es el plazo, y nadie lo promete todavía.

Centro	Cómo clasifica	Captura del caso	Prueba en el fold	Costos públicos	CTA principal
Centro de Arbitraje CCL Perú	Por servicio: arbitraje y JRD, más un atajo a contrataciones públicas.	Sin formulario. Mesa de partes y seis correos distintos según el tema. Sin plazo.	No. El fold es un carrusel de seis banners sin texto. Las cifras quedan más abajo.	Sí: tarifario y dos calculadoras.	"Ver Más"
CARC PUCP Perú	Por servicio y por cuantía: menor, mediana y mayor.	Botón fijo "Solicitar servicios" que lleva a contacto. El caso real va por otra plataforma. Sin plazo.	No. El fold lo ocupa un comunicado institucional. Sin cifras en todo el home.	Sí, pero la calculadora cubre solo 2 de 8 escalas.	"Solicitar servicios"
AmCham Perú Perú	Por perfil, y solo implícito en el texto de apertura.	Ninguna. Sin formulario y sin botón. Central telefónica y correo.	No. Las cifras que muestra son del gremio, no del centro.	Sí, y es lo mejor que tiene: precios planos en dólares.	No existe
CEAR Latinoamericano Perú	Por servicio, con nueve tarjetas que incluyen los trámites internos: recusación, designación residual, instalación y secretaría ad hoc.	Sí: formulario de cinco campos con selector de área de consulta, más un pop-up de descarga de la Ley 32069. Sin plazo.	Tres contadores que en nuestra sesión renderizaron en cero, incluido "+0 Arbitrajes Exitosos".	Sí, y es lo más fuerte que tiene: calculadora embebida en el home, tabla de costos y reglamento de costos.	"Más Información"
CARD ANKAWA INTL Perú, Cusco	Por servicio, desde el menú: arbitraje, JPRD, conciliación, secretaría ad hoc, capacitación y traducciones.	Ninguna en el home. Cero formularios en la portada; mesa de partes y correo por cargo. Sin plazo.	No. Un modal de comunicado recibe al visitante, y detrás hay un carrusel de tres láminas con el nombre del centro sobre foto de banco.	En el home, no. El tarifario y la calculadora existen dentro de la página de arbitraje.	"SABER MÁS"
American Arbitration Association Estados Unidos	Triple: por servicio, por 28 industrias y por qué tan decidido está el visitante.	Sin formulario. "File a Case" lleva a su plataforma. Sin plazo.	Sí: cuatro cifras, incluida una de beneficio comparado.	Sí: tarifarios y calculadora pública.	"File a Case"
SCC Arbitration Institute Suecia	Por momento: redactar la cláusula antes, o presentar el caso después.	Sin formulario, pero sí explica los pasos en el propio home. Sin plazo.	No. Solo "since 1917", dentro del titular.	Sí: calculadora embebida en el home.	"File a case"
CAM Santiago Chile	Por servicio, en una grilla de seis tarjetas con la solicitud en primer lugar.	Sí: formulario de seis campos en el home. Uno de los dos que lo tienen. Sin plazo.	Parcial: cuatro contadores que en nuestra sesión renderizaron en cero.	Sí: calculadora con pestaña por mecanismo.	"Conócenos"

Notas de acceso: consensos.pucp.edu.pe redirige a carc.pucp.edu.pe y camsantiago.cl redirige a ccs.cl/camsantiago, así que auditamos los destinos. La nómina nacional de árbitros de AmCham devuelve la portada corporativa en vez del listado: es un enlace roto, verificado. Los dos centros nuevos viven en cearlatinoamericano.pe y card.ankawagroup.org; el de ANKAWA es un subdominio del grupo, no un dominio propio del centro.

La evidencia

Capturas tomadas con navegador real a 1440 px el 9 de agosto de 2026. Cada una sostiene un patrón concreto, a favor o en contra.

Portada del Centro de Arbitraje de la CCL: carrusel de banners sin texto de propuesta de valor — Descartar Centro de Arbitraje CCL

Portada del CARC PUCP: el primer pantallazo lo ocupa un comunicado institucional — Descartar CARC PUCP

Dos folds sin una sola frase útil

El centro con más experiencia del Perú abre con un carrusel de seis banners de eventos. El de la PUCP abre con un comunicado sobre la atención en sus instalaciones. En los dos casos, la primera pantalla no le dice al visitante dónde está ni qué puede resolver ahí.

Verificado por captura en ambos

ARBITRAR arrastra la misma falla

"Somos la plataforma más innovadora y tecnológica del Perú" con foto de banco es la versión propia del mismo problema. Cambiar un fold sin mensaje por otro sin mensaje no es rediseñar.

Es el hallazgo 02 del roadmap

Y el resto del sitio sí es bueno

La CCL tiene "+ 9500 arbitrajes administrados" y un Faro de Transparencia excelente. Están debajo del carrusel. Tener el activo no sirve si el visitante no llega a verlo.

Cifras textuales del sitio de CCL

Calculadora de costos embebida en la portada de SCC bajo la pregunta How much does arbitration cost — Adoptar SCC Arbitration Institute

Calculadora de tarifas de CAM Santiago con una pestaña por mecanismo — Adoptar CAM Santiago

La calculadora es portada, no utilidad

Los dos centros mejor resueltos en costos ponen la calculadora en el home. ARBITRAR tiene dos calculadoras construidas y enterradas: quien las usa está cotizando.

SCC y CAM Santiago, los dos

Enmarcada como pregunta, no como widget

SCC la titula "How much does arbitration cost?" y explica que las partes pueden anticipar el costo. Deja de ser una herramienta y pasa a ser un argumento de venta contra la objeción número uno.

Copy textual de SCC

Una superficie, una pestaña por mecanismo

CAM Santiago resuelve tres mecanismos en una sola calculadora. ARBITRAR tiene cuatro mecanismos y dos calculadoras sueltas: una superficie con pestañas cubre el hueco y de paso ayuda a comparar.

Patrón directamente aplicable

Portada de CARD ANKAWA: un modal de comunicado sobre el carrusel con el nombre del centro — Descartar CARD ANKAWA INTL

Calculadora de costos arbitrales embebida en la portada de CEAR Latinoamericano — Adoptar CEAR Latinoamericano

El competidor más cercano ya tiene la calculadora arriba

CEAR la pone en su propia portada, con tabla de costos y reglamento al costado, y con una pestaña para arbitraje de emergencia. Es el mismo patrón de SCC y CAM Santiago, pero en Perú y contra el mismo cliente. Deja de ser una referencia lejana y pasa a ser el piso.

Capturado el 8 de septiembre de 2026

Nueve servicios en la portada, incluidos los trámites

CEAR lista recusación, designación residual, instalación y secretaría ad hoc junto al arbitraje. ARBITRAR hacía lo mismo. Cuando el competidor directo satura igual, mostrar tres servicios claros es la diferencia, y por eso el mock recortó.

Nueve tarjetas contadas en el home

ANKAWA repite la falla de CCL y de la portada actual

Al visitante lo recibe un modal de comunicado institucional, y detrás hay tres láminas de carrusel que repiten el nombre del centro sobre foto de banco. Cero formularios en el home y copy de estatura ("Excelencia que resuelve. Liderazgo que transforma"). Su activo diferente es la cláusula modelo publicada, lista para copiar al contrato.

Cero formularios en el DOM del home

Tabla de aranceles de AmCham con precios planos en dólares — Adoptar AmCham Perú, aranceles

Portada de la American Arbitration Association con su bloque de cifras y el acceso a presentar un caso — Adoptar American Arbitration Association

Un precio de entrada no exige nada

"Solicitud de Arbitraje (Arbitraje Doméstico): US$ 500 más I.G.V." se lee en dos segundos. Una calculadora, en cambio, exige que el visitante ya sepa su cuantía. Se complementan.

Arancel textual de AmCham

Cifras arriba, no abajo

AAA pone cuatro cifras en la primera pantalla, y una de ellas no es volumen sino beneficio: tres veces más rápido que un juicio. Es la que más trabaja.

Cifras textuales de adr.org

Router por industria, no por mecanismo

AAA lista 28 áreas de práctica en el home. El visitante se reconoce en su mundo, no en el vocabulario legal. Es exactamente lo que hacen las 17 landings de ARBITRAR, pero en la portada.

28 industrias listadas en adr.org

Diez patrones a adoptar

Ordenados por lo que mueven en la conversión de ARBITRAR, no por lo llamativos que son. Los tres primeros ya están aplicados en el mock de portada.

Patrón	Quién lo hace	Por qué le sirve a ARBITRAR
1. Router por tipo de conflicto en el home	AAA, con 28 industrias	Sus 17 landings ya prueban que el visitante busca por su problema. Hoy ese router existe solo para tráfico pagado: orgánico y directo aterrizan en cuatro botones idénticos.
2. Calculadora embebida en la portada	SCC, CAM Santiago y CEAR Latinoamericano	Tiene dos calculadoras construidas y tratadas como herramienta secundaria. Quien las usa está evaluando contratar, y un competidor peruano directo ya la tiene en su home.
3. Formulario corto con promesa de plazo	CAM Santiago y CEAR tienen formulario; la promesa no la tiene ninguno de los ocho	Sus landings ya combinan cuatro campos con respuesta en dos horas hábiles. El formulario dejó de ser diferencial; el plazo declarado sigue libre.
4. La calculadora enmarcada como pregunta	SCC: "How much does arbitration cost?"	El miedo al costo abierto es la objeción principal en servicios legales. Enmarcarla la convierte en argumento, no en utilidad.
5. Precio de entrada en cifra plana	AmCham	Desactiva la objeción sin pedirle al visitante que sepa su cuantía. En conciliación ya lo tiene: S/ 450. Falta declararlo igual de temprano en arbitraje.
6. Una superficie de costos con pestaña por mecanismo	CAM Santiago	Cuatro mecanismos y dos calculadoras. Una superficie con pestañas cubre el hueco y funciona como comparativa.
7. Expediente público y verificable por árbitro	CCL con su Faro de Transparencia, AmCham con su tabla por caso	La acreditación hoy se declara. Volverla consultable la convierte en prueba, que es el terreno donde un centro joven le gana a uno con 9,500 casos.
8. Cifras verificables en el fold	AAA	CCL tiene las cifras pero las esconde bajo el carrusel. Las de ARBITRAR se definen en la Fase 0 con datos reales: hasta entonces el espacio queda reservado, nunca rellenado.
9. Botón de solicitud fijo en la barra superior	CARC PUCP	Resuelve el único defecto reproducible del sitio actual: los flotantes que tapan "Iniciar Conciliación" en móvil. Una barra cumple la función sin ocluir nada.
10. Explicador de cómo se inicia, en el home	SCC, con sus pasos	La mesa de partes exige 52 controles y clasificarse dos veces. Tres o cuatro pasos explicados antes bajan la ansiedad, y cuestan mucho menos que rehacer el formulario.

Siete patrones a descartar

Patrón	Dónde	Por qué no
Carrusel de banners como primera pantalla	CCL y CARC PUCP	Ni una frase que oriente. ARBITRAR ya tiene su versión del problema con un titular sobre sí misma.
Contacto repartido en varios correos temáticos	CCL, con seis direcciones	Obliga al visitante a autoclasificarse antes de escribir. Es el mismo error que ya comete la mesa de partes al pedir dos clasificaciones.
El centro como anexo del sitio corporativo	AmCham	Sin formulario, sin botón y con la nómina rota. Lo que es anexo de otro sitio no se mantiene.
Fold de bienvenida con botón "conócenos"	CAM Santiago	Gasta la primera pantalla presentando a la institución ante alguien que llegó con un conflicto.
Contadores animados por scroll	CAM Santiago y CEAR	En nuestra sesión quedaron en cero en los dos sitios, y CEAR llega a mostrar "+0 Arbitrajes Exitosos". Una cifra que puede mostrarse vacía destruye la confianza que venía a construir.
Calculadora que cubre solo parte de los casos	CARC PUCP, 2 de 8 escalas	Deja sin respuesta a la mayoría justo después de prometérsela. Si un rango no está cubierto, se dice antes.
Home dominado por eventos y publicaciones	CAM Santiago y CCL	ARBITRAR ya carga 12,226 px de portada en móvil. Ese contenido sirve a SEO y a la comunidad arbitral, pero pertenece a su sección.

Qué de esto ya está en el mock

Siete de los diez patrones a adoptar están aplicados en la propuesta de portada. Los tres restantes dependen de decisiones que toma ARBITRAR en la Fase 2.

Patrón	Estado	Dónde verlo
Router por tipo de conflicto	Aplicado	Seis conflictos en la portada propuesta
Formulario corto con promesa de plazo	Aplicado	Cuatro campos y dos horas hábiles en el hero
Calculadoras en la portada	Aplicado	Las dos calculadoras, junto a los servicios
Precio de entrada en cifra plana	Aplicado	Desde S/ 450, con IGV incluido
Botón fijo en vez de flotantes	Aplicado	Barra inferior en móvil, achicando la ventana
Explicador de cómo se inicia	Aplicado	Proceso en cinco pasos de la página de servicio
Comparativa de mecanismos	Aplicado	Tabla de conciliación, arbitraje y JPRD
Cifras verificables en el fold	En espera	Se llenan en la Fase 0 con datos reales. Hoy el mock usa solo las que el sitio ya declara.
Una calculadora con pestaña por mecanismo	Requiere desarrollo	Depende de unificar las dos calculadoras actuales. Se decide en la arquitectura.
Expediente público por árbitro	Depende de D6	Necesita los consentimientos de los árbitros. Es la decisión D6.